Häufig gestellte Fragen
Antworten auf die wichtigsten Fragen zu Bestellung, Lieferung und Montage
- Bis zu 30 Jahre Garantie
- Kostenloser Zuschnitt
- Eigene Spedition
- Persönliche Fachberatung
Bestellung & Zuschnitt
Ist der Zuschnitt kostenlos?
Ja. Wir schneiden Ihre Platten kostenlos und millimetergenau nach Ihren Maßen zu.
Kann ich zugeschnittene Ware zurückgeben?
Nein. Nach Ihren Vorgaben zugeschnittene Ware ist vom Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossen. Bitte prüfen Sie Ihre Maße vor der Bestellung sorgfältig.
Wie viel Material brauche ich für mein Dach?
Nutzen Sie unseren Dachhaut-Planer: Maße eingeben, Platte wählen – Platten, Profile und Zubehör werden automatisch berechnet.
Versand & Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
Das hängt vom Artikel ab: Gewächshausplatten 1–3 Werktage (Österreich 2–4), Platten, Profile, Zubehör und Dachhaut-Komplettsets 4–12 Werktage (Österreich 5–15), Terrassenüberdachungen je nach Modell 7–30 oder 30–70 Werktage. Die genaue Lieferzeit steht auf jeder Produktseite. Speditionslieferungen werden vorher telefonisch angekündigt.
Was kostet der Versand?
Es wird immer nur ein Versandtarif pro Bestellung berechnet – der höchste der enthaltenen Artikel: Kleinteile wie Schrauben und U-Profile 12,90 €, Gewächshausplatten 19,90 € (Österreich 29,90 €), Spedition 49,90 € (Österreich 99,90 €), Terrassenüberdachungen 99,90 € (Österreich 199,90 €). Alle Preise finden Sie unter Versand & Lieferung.
Muss ich bei der Lieferung helfen?
Ja. Bei Speditionslieferungen muss mindestens eine Person beim Abladen helfen, bei schweren oder sperrigen Waren ggf. zwei. Wir teilen Ihnen das vorab mit. Die Lieferung erfolgt bis zur Bordsteinkante.
Liefern Sie auch nach Österreich?
Ja, wir liefern nach Deutschland und Österreich.
Zahlung
Welche Zahlungsarten gibt es?
Mastercard, VISA, PayPal, Klarna sowie Kauf auf Rechnung. Alle Zahlungen sind SSL-verschlüsselt.
Produkte & Montage
Welche Garantie erhalte ich?
Je nach Produkt bis zu 30 Jahre Herstellergarantie. Die genaue Garantiedauer finden Sie auf der jeweiligen Produktseite.
Wie verlege ich Stegplatten richtig?
Eine Schritt-für-Schritt-Übersicht finden Sie in unserer Verlegeanleitung.
Bieten Sie auch eine Montage an?
Ja. Für Terrassenüberdachungen und Wintergärten bieten wir einen Montageservice mit eigenen Monteuren an.
Noch Fragen?
Rufen Sie uns an unter 0209 5130 7832 oder schreiben Sie an info@stegplattenzentrum.de.